Hertz Rabatt Oktober 2022

Gebucht werden sollte ein Auto über den Hertz-chat und nich über die Webseite, da dort Sonderkonditionen wohl falsch hinterlegt waren. Auf multiple Falschaussagen, Kompetenzüberschreitung und unrühmliche Versuche uns eine Versicherung "anzudrehen" hingewiesen erfolgte dann stilecht die unangekündigte Beendigung des Chats. Gut, dass dieses unrühmlich Kundenservcie-Erlebnis noch rechtzeitig per Log von uns gesichert werden konnte (Quelle Hertz Chat Rania). Emails an die Beschwerdestelle gerichtet (gibt es die überhaupt?) sind seit Wochen unbeantwortet. Zusätzlich erfolgte eine Beschwerde an AMEX, da die Falschaussagen auch das Rechtsgebiet von Amex betreffen. Letztendlich erfolgte die Buchung dann über die Webseite mit falscher Erfassung der Buchung durch das System. Also wurde nochmals der Kundenservice angeschrieben mit der Bitte um Korrektur. Dies wurde mit dem Chat-Log Auszug unterfüttert, in dem die Konditionen zugesagt wurden. Überraschend war dann die Antwort:" Leider sind die aktuellen Preise nicht garantiert. Bitte erkundigen Sie sich nach einem garantierten Preis am oder nach dem 15. Februar." (Quelle Hertz Noura per Mail)Wir hatten das Gefühl nicht mit dem offiziellen Hertz Kundenservice zu sprechen. Passend wäre eher eine kleiner Autovermieter in einem Drittweldland gewesen.Die Referenznummer wurde zum Zweck der Zuordnung bei Trustpilot hinterlegt.//Nachtrag: Guten Tag Mala, Sie können den Fehler immer noch korrigieren! Der Buchungscode liegt Ihnen vor. Die Buchung wurde noch nicht storniert. Oder schreiben Sie nur Floskeln? sollte sich Hertz bei mir melden werde ich die Bewertung anpassen.//Nachtrag Nr. 2: gestern hat sich eine sehr freundliche und bemühte Kundenservice Mitarbeiterin "Frau Lukac" ( von der Hertz Autovermietung GmbH, Stuttgart-Flughafen) bei mir gemeldet. Erfreulicherweise konnte sie alle Probleme lösen. Vielen Dank an dieser Stelle an Frau Lukac für den tollen Einsatz. die Bewertung wird von 0 Sterne auf 3 deutl. erhöht. Eine super Mitarbeiterin kann leider nicht den ganzen negativen Eindruck beseitigen, den die 3 Hertz Mitarber(innen) im Vorfeld hinterlassen haben.

Wir buchten einen Mietwagen für Airport Denver und waren vollkommen zufrieden.Der Bustransfer zum Vermieter war schnell, das Auto haben wir ruckzuck erhalten, es gab keinerlei Versuch zum Aufdrängen von Zusatzleistungen, Versicherungen usw. Das Personal war sehr freundlich.Aus der Choice- line wählten wir dann unser Fahrzeug: ein Subaru Outback mit Vollausstattung (einschl. unbestelltem und damit kostenfreiem Navi) und nur 888 Meilen auf der Uhr sowie ohne jeden Schaden. Nach 10 Tagen und 2100 gefahrenen Meilen gaben wir den Wagen nach kurzer Wartezeit und ausgedrucktem Protokoll zurück. Das nächste Mal wieder Hertz!

Sehr freundlich und kompetent. Schnelle Bearbeitung.

Alles gut gelaufen.Preise, Service und Auto Top

Hallo liebes Hertz Team in Jena,Wie auch in den vergangenen Jahren waren wir äußerst zufrieden mit unserem Mietauto.(SUV Ford Kuga) Alles super sauber freundliches und kompetentes Team. Der Urlaub fängt mit entgegennahme des Mietautos an.Wir fühlen uns wohl bei Hertz und können euch nur weiter empfehlen.Vielen Dank für die schönen Fahrstunden zur Ostsee.Mit freundlichen Grüssen Th. Stepper

Prinzipiell waren wir mit dem Service und der Freundlichkeit zufrieden. Die Abholung des Transporters hat super geklappt, nur als es an die Rückgabe ging, gab es Probleme. Wir hatten den Transporter in Jena gemietet und wollten ihn in Braunschweig wieder abgeben. Scheinbar hat man aber vergessen uns mitzuteilen das sie Rückgabestation in Braunschweig (Gifhorner Straße 83) vor 2 Wochen kurzfristig geschlossen worden war . Nach etlichen Telefonaten mit (Hertz und sogar dem ADAC) haben wir dann eine Lösung gefunden, die für alle zufriedenstellend war.Wir haben den Transporter nach Hannover gefahren und Herzt ist uns daraufhin preislich mit 60€ entgegengekommen. Trotzdem hat uns das gewaltige Nerven gekostet. Somit eine mittelmäßige Sternepunktzahl von 3.

Gebucht: DB Vito. Erhalten: Transporter von Ford - hervorragend ausgestattetes Fahrzeug, alles sehr durchdacht und in einwandfreiem Zustand. Übernahme problemlos - musste aber erst einmal einen kleinen Elektronik-Kurs machen und mich in alles einarbeiten. Rückgabe per Key Drop auch problemlos. Bin sehr zufrieden mit allem gewesen und kann sowohl Hertz an sich als auch dieses Fahrzeug wirklich empfehlen.

Die Übergabe in Heraklion war reibungslos. Das Auto kam direkt von der Wäsche, Lenkrad und Sitze waren nach der Reinigung mit Plastikfolie (Corona bedingte Hygienemassnahme) abgedeckt. Das Auto war picobello sauber - innen wie außen. Das Auto war mängelfrei, vollgetankt und ließ sich sehr fein steuern. Wir sind sicherlich über 1000 km problemlos gefahren, es hat immer sehr gutmütig reagiert.Mein Sohn kam einige Tage nach mir in Chania an. Als ich ihn am dortigen Flughafen abholte, war es problemlos möglich, ihn dort als 2. Fahrer einzutragen, obwohl ich das Auto in Heraklion angemietet hatte! Auch die Rückgabe des Autos in Heraklion lief reibungslos und problemlos. Es war alles sehr entspannt. Ich werde wieder bei Hertz anmieten, da sowohl der Service als auch das Preis-Leistungs-Niveau gestimmt hat.

Anmietung in Madrid Barajas war absolut problemlos. Schnelle und freundliche Abwicklung, Auto perfekt und Rückgabe ohne Komplikationen. Gerne wieder

Gebucht für Ende Februar in Los AngelesÜbernahme problemlos trotz mäßiger Sprachkenntnisse fahrzeugkategorie wie vereinbart ein cabrio Klasse Star, (camaro)Fahrzeug innen und aussen sauber bis auf die Windschutzscheibe jedoch deswegen sicher kein Stern Abzug Rückgabe super schnell abgewickelt ohne Mehrkosten auch nicht nach über 1 monat Keine mehrpakete angedreht bekommen genau das was im voraus gebucht war zum Schnäppchen preisMfg patrik