Fossil Studentenrabatt - 17 FOSSIL Rabattcode April 2024

Ich kann die negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben mit versehentlich 2 Mailadressen. Auf eine der Mail-Adressen habe ich keine Bestellbestätigung erhalten, deshalb habe ich mich an den Kundenservice gewandt und die Situation geschildert. Ich habe zwar keine Antwort erhalten, dafür hat Fossil aber die Bestellungen zusammen gefasst und ich hatte 3 Tage später ein Paket mit allen Artikeln in der Hand. Auch wenn ich ein paar Tage vorher keine Infos hatte muss ich die Flexibilität und schnelle Reaktion des Kundenservice und Versandlagers loben. Das ist bei vielen anderen Versandhäusern oftmals umständlicher . Und mir sind Taten nun mal lieber als die ständig besänftigenden Worte von machtlosen und handlungsunfähigen Kundenservice-Mitarbeitern (die es auch sicherlich nicht leicht haben in dieser Rolle).Auch die Retoure eines Artikels war problemlos. Den Rücksendeschein kann man unkompliziert herunterladen. Das Verfahren wird auch verständlich beschrieben. Sogar der Karton ist mit einem Klebestreifen für den Rückversand versehen. Dem Kunden wird hier also vieles erleichtert. So geht Kundenservice!Das Geld war nach 9 Tagen auf dem Konto. Der Rückversand hat mit DHL 3 Tage gedauert,das Paket ist Freitag Abend bei Fossil eingetroffen, dh Fossil hat 3-4 Tage gebraucht für die Überweisung (je nach Bearbeitungszeit der Bank). Das ist recht flott, wenn man bedenkt, dass ich im Rahmen der Osteraktion bestellt habe und das Lager wohlmöglich mehr Retouren bearbeitet als außerhalb von Aktionszeiträumen...Also alles super. Fossil hat schnell reagiert und die Zeit für Lieferung und Rückerstattung war schnell. Die gelieferten Produkte waren auch alle einwandfrei!Einen Stern Abzug da ich keine schriftliche Rückmeldung auf meine Anfrage erhalten habe, kann aber auch daran liegen dass auf die betreffende Mail-Adresse keine Mails von Fossil angekommen sind...Ich denke wenn man sich nicht ganz doof anstellt, das Paket ordentlich aufmacht und die Infos zum Rückversand aufmerksam liest dann hat man eigentlich ein sehr entspanntes Retoure Verfahren und eine angenehme Customer Journey, wie es so schön heißt. Ich weise darauf extra nochmal hin, da ich fast davor war den bestellten Retoure Artikel selbst zu verkaufen aufgrund der anderen negativen Bewertungen... wie jetzt schon mehrfach erwähnt kann ich diese für meine Bestellung nicht bestätigen.

Habe Uhr mit Gravur bestellt. Kam alles zeitlich an und der Bestellprozess war sehr transparent. Trotzdem wurde dann beim Auspacken festgestellt das die richtige Uhr mit der falschen Gravur angekommen ist.Dadurch eine Gravur Bestellung eigentlich nicht zurückgeschickt werden kann (man kann kein Retoure Label drucken) und anhand der Bewertungen hatte ich Sorge das sich das Problem nicht lösen wird und ich auf der Uhr sitzen bleibe. Aber ich hatte anscheinen Glück und kam relativ zügig bei der Hotline dran und das Problem wurde auch gelöst! Danke noch an dem Mitarbeiter! Deswegen Entäuschung als Erstkunde das ich dies mein erster Eindruck war, aber um fair zu bleiben der Kundenservice hat mir gut geholfen.

Habe im Urlaub in einem ihrer Läden ein Armband gekauft das dann beim zu ziehen leider kaputt ging, habe dann direkt beim Support angerufen und wurde super beraten. Armband hingeschickt und nach 2 Wochen ein neues bekommen.So bin ich FOSSIL gewohnt! Super Support und super wahre!

Ich habe mehrmals von Fossil gekauft. Immer gute Angebote! Die Bestellungen Immer rechtzeitig angekommen. Ich liebe Fossil Uhren!

Gute Erfahrung unten genannter Fall trat bei mir nicht auf

Ich kann mich den Bewertungen nicht anschließen. Ich hatte letzten Freitag auch ein Problem etwas zu bestellen und dann Sorge, ich hätte aus Versehen eine gravierte Uhr nun drei Mal bestellt, da die Seite ewig lud und ich aktualisiert hatte. Zwar waren die Leitungen am Wochenende nicht offen und meine Sorge konnte mir nicht sofort genommen werden, jedoch wurde ich heute (Montag) sofort zurück gerufen und der Kundenservice war sehr freundlich. Zudem wird die erst vor zwei Tagen bestellte, gravierte Uhr bereits zum Versand fertig gemacht (es war dann zum Glück nur die eine ;-) )! Auch in der Vergangenheit habe ich noch nie Probleme mit Fossil gehabt (Reparaturen, Garantie/Gewährleistung, Batteriewechsel...).Dort arbeiten Menschen und keine Maschinen und kurz nach Weihnachten mitten im Lockdown nicht sofort erreichbar zu sein, halte ich für normal. Am Wochenende sind momentan die Leitungen wohl nicht immer offen, da die Mitarbeiter dort die vielen Anfragen von über der Woche abarbeiten, dafür habe ich Verständnis. Lediglich eine „Notlösung“ für vielleicht wirklich aus Versehen getätigte, nicht rücksendbare Artikel sollte es geben.

Jetzt muss ich mal für Fossil eine Lanze brechen. Ich kann nur Gutes berichten. Ich habe zweimal bestellt, beide Uhren waren am 3. Arbeitstag nach der Bestellung bei mir. Eine Versandbestätigung habe ich allerdings nicht bekommen. Die Retoure der ersten Uhr funktionierte einfach und schnell, es kam eine Gutschrift per Post. Die Q-Uhren sind ausgereift und richtig gut durchdacht.Anfragen über das Kontaktformular wurden richtig schnell (zwischen 15 und 60 Minuten) beantwortet. Ich kaufe hier gerne wieder!

Gut, wurde aber sehr, sehr spät geliefert. Eigentlich spllte die Lieferung einen Tag dauern, daraus wurden dann 6. Obwohl der Absender nur 35 km entfernt liegt. Sehr schade

Ich habe eine Tasche gekauft und keine eindeutigen Zahlungsinformationen bekommen. Habe jetzt 3 unterschiedliche Banken gefunden und weiß nicht wohin ich überweisen soll. Habe mehrfach angefragt, keine Reaktion. Wahrscheinlich kommt dann in einer Woche die Mahnung.

Im Gegensatz zu meinen Vorrednern kann ich nichts schlechtes über den Service oder die Produkte sagen.Ich trage seit einigen Jahren Uhren von Fossil und hatte bisher nie Probleme mit dem Kundenservice. Eine leere Batterie wurde vom Service innerhalb von einer Woche getauscht.Nachdem ich bei einer Bestellung die falsche Hausnummer eingetragen hatte und dem Kundenservice eine Mail geschrieben habe, wurde die Bestellung sofort abgeändert. Der Service war mehr als zufriedenstellend und ich habe nichts zu bemängeln!