Net-a-porter Versandkostenfrei - 2 Gutscheine + 15 Deals April 2024

Ware Top und sehr gut verpackt. Versand hat etwas länger gedauert als angegeben.Ich kaufe wieder !

Excellenter Online Shop. Ich bin seit einiger Jahre Kundin. Sehr guter Support, pünktliche Lieferung und verlässlicher Service alles in Allem.

Net-a-Porter ist für mich der beste online Store!Ich bestelle seit 7 Jahren und hatte noch nie Probleme mit Bestellungen oder Rücksendungen!Kundenservice perfekt

Nach vielen Jahren höchster Zufriedenheit bin auch ich nun äußerst unzufrieden mit dem Kundenservice und werde hier nie wieder bestellen. Eine Bestellung kam nach knapp 5 Wochen an. Dafür habe ich aber noch Verständnis, weil die Schuld hier nicht bei NAP lag sondern an der ganzen Brexit-Situation mit Zoll und DHL Express. Wofür hingegen ich kein Verständnis habe ist die Tatsache, dass sich der Kundenservice um nichts kümmert! Eine weitere Bestellung vom 20.1.21 habe ich nicht erhalten. DHL Express hat das Paket am 20.2. beschädigt und seitdem ist es nicht mehr auffindbar = verloren. Das wurde mir schriftlich bestätigt. Laut DHL Express wurde der Absender, NAP, benachrichtigt. Ich habe daraufhin NAP angerufen und mehrfach per Mail kontaktiert. Aber nach 10 Tagen ist noch nichts passiert. Keine Info, keine Rückerstattung, keine Ersatzlieferung. Ans Telefon geht der Kundenservice auch nicht mehr, man wird einfach weggedrückt. Habe nun den PayPal Käuferschutz in Anspruch genommen und hoffe so mein Geld wieder zu bekommen.Update:Ich habe jetzt endlich meine Rückerstattung erhalten (10.3.).

Update: Meine Rückerstattung ist nun eingegangen. Das ganze Procedere hat Nerven und Zeit gekostet.Aufgrund meiner jahrelangen ausschließlich sehr guten Erfahrungen mit NET-A-PORTER ändere ich meine Bewertung und vergebe 4 Punkte. Es wäre wünschenswert gewesen, Probleme offen zu kommunizieren. Das hätte viel Frust bei den Kunden und auch viele negative Bewertungen erspart. Update EndeNun reißt langsam mein Geduldfaden!Nachdem eine Rücksendung bei einem Warenwert über 1.000 € fast 6 Wochen wegen fehlender Zollunterlagen nicht möglich war (mein erster Rücksendeversuch war am 27.1., das Paket kam zurück) habe ich am 3.3. neue Rücksendeunterlagen erhalten. Die Rücksendung sollte nun nach Italien zu dem ebenfalls der Yoox-Gruppe zugehörigen Unternehmen Mr. Porter geschickt werden. Die Sendung ging dort nachweislich am 9.3. ein.Auf eine meiner zahlreichen Mails wurde geantwortet, man bitte um Geduld, wegen der coronabedingten Sicherheitsvorkehrungen dauern Rückerstattungen derzeit länger. Allerdings gilt das offensichtlich nur für net a porter, alle anderen Yoox-Unternehmen - auch Mr. Porter, wo die Sendung entgegengenommen wurde - erstatten zügig. Auch andere UK-Unternehmen (z.B. Matchesfashion) scheinen keinerlei Probleme zu haben.Seit 24 Tagen warte ich nun auf meine Rückerstattung. Rechnet man die Zeit ein, in der von net a porter die Rücksendung unmöglich gemacht wurde, weil sie sich offensichtlich nicht mit den Zollmodalitäten nach dem Brexit auseinandergesetzt haben, sind es nun schon über 2 Monate!!!Es handelt sich immerhin im 1.345,50 €. Ich kann nur jedem raten, dort gegenwärtig nicht zu bestellen. Es gibt nur unzureichende Kommunikation und offensichtlich werden die nach Italien geschickten Rücksendungen nicht bearbeitet. Wenn man die Bewertungen anderer Kunden liest, scheint das Vorgehen zwischenzeitlich üblich zu sein.Schade um den aus meiner Sicht zuvor herausragenden Online-Shop! Schade auch, dass net a porter hier zwar kommentiert, aber zur schnellen Problemlösung nichts beiträgt. Standardantworten reichen hier nicht mehr aus bei diesem vom Unternehmen selbstverursachten riesigen Problem.Ich werde weiter berichten und fordere net a porter auch noch mal auf diesem Wege auf, endlich meine Rückerstattung zu veranlassen!

Schneller Versand! Alles super

Ich habe mich endlich wieder Ende Februar getraut nach dem Brexit bei Net a Porter zu bestellen und muss sagen, dass alles sehr gut und unproblematisch funktioniert hat.Die Ware war schnell bei mir und der eine Artikel, den ich zurückgesendet habe, wurde binnen 9 Tagen zurückerstattet.Ich hoffe sehr, dass es so bleibt!

Wie schon bei meiner ersten Bestellung lief allestotal super. Das Converse Schuhe eigentlich keine Bewertung brauchen, bezieht sich die Bewertungim ganzen nur auf den guten Service. Allein dieausgefallene Verpackung finde ich sehr einfallsreich.Und das stöbern bei Net-A-Porter macht einfach vielspaß.

Gestern bestellt- heute geliefertVielleicht liegt es ja an meinem Wohnort Frankfurt, aber bei mir kommen alle Lieferungen von NAP genau so schnell an wie vor dem Brexit, sogar teilweise schneller und ohne Kosten...Auch eine Rücksendung war kein Problem. Dazu gab es noch einen Rabatt und ein Kleidungsstück, was überall sonst noch nicht lieferbar war. Ich bin begeistert.

Perfekt -hat alles funktioniert !