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- ich glaube es kaum! heute, nachdem ich vor 7 Tagen reklamiert hatte, kommt die Nachricht von TUIfly mit einer Rückzahlungsbestätigung - deshalb auf 3 Sterne aufgestockt ;-)****************************************************************Nicht einmal 1 Stern - das kann ich blind unterschreiben! Buche seit Jahren für Mitarbeiter, Freunde und mich selbst diese Airline .... bisher waren wir super zufrieden und ich habe immer diese Airline anderen vorgezogen!!!! In Corona-Zeiten: lassen Sie bitte die Finger weg von dieser Airline!!! Nur ein Beispiel, wir haben eine Dienstreise und Termine am Freitag, den 28.08.2020. Von einer anderen Airline wurde mein Hinflug storniert und ich hatte nun einen Rückflug nachhause aber keinen Hinflug. Deshalb passte mir der angebotene Flug am 28.08. früh morgens mit TUIfly super gut und ich wollte diesen buchen. Bis zur Eingabe der Kreditkartendaten hat auch alles prima geklappt und als dann die Kreditkartendaten übermittelt waren und ich auf eine Zahlungsbestätigung wartete, kam jedes Mal (habe es insgesamt 3x versucht) "time out" und der Zahlungsvorgang wurde unterbrochen. Logischerweise erfolgte auch keine Buchungsbestätigung. Dann habe ich versucht TUIfly telefonisch zu kontaktieren .... hier läuft aber nur ein Band und es wird auf das Kontaktformular auf der Webseite verwiesen. Habe dann das Kontaktformular genutzt. Super - wenn ich dringend eine Antwort zu einer Buchung benötige oder das System eine Flugbuchung nicht annimmt, keine Chance auf einen unmittelbaren Kontakt. Ich habe dann Stunden später eine Info von TUIfly per Mail erhalten, dass dieses Problem an die Fachabteilung übermittelt wurde und ich von dort wieder Nachricht erhalte. Leute, das war am Freitag, 21.08.2020 gegen 16:00/17:00 h als ich die Buchung tätigen wollte ...... dann habe ich wieder geschrieben, dass ich eine andere Airline wählen musste und den TUIfly Flug ohnehin nicht mehr benötige. Keine Antwort! Dann am Dienstag, 25.08.2020 um die Mittagszeit erhielt ich plötzlich eine Buchungsbestätigung und ein Ticket von TUIfly!!!! und natürlich wurde sofort meine Kreditkarte belastet! Jetzt wieder versucht in Kontakt zu treten, geht nicht - nur Bandansage am Telefon oder das Kontaktformular.......bis jetzt warte ich noch immer auf Antwort, will den Flug nicht, da ich nicht davon ausgehen konnte, dass die Buchung funktioniert. Das Unternehmen meldet sich nicht, sendet nur kräftig weiter Newsletter etc.Lasst bloss die Finger weg - keine Ahnung was passiert und ob ihr jemals wieder ohne Zusatzkosten nachhause kommt!

Flug war pünktlich ohne jegliche Komplikationen. Personal alle sehr freundlich. Bisschen störend war die Werbung während des Fluges durch das Boarpersonal. Aber da kann man darüber hinweg sehen, da am Flug selbst und der Organisation nichts auszusetzen war.

Wer kritisiert muss auch loben können! Es war ein langer Weg aber heute habe ich einen Anruf von Tuifly bekommen und sie haben meine per mail vorgeschlagene Vielen DankUmbuchung sofort in die Wege geleitet. Jetzt passt alles vor allem weil die Dame am Telefon sehr freundlich war und mir nach etwa 30 Sekunden eine Bestätigung der Umbuchung geschickt hat! Vielen Dank

Haben jetzt 3 Familienurlaube in Folge mit TUI fly unternommen. Es hat alles super geklappt, wir waren total zufrieden. Und die Kulanz und Sicherheit (Flextarife, Guthaben etc.), die man in diesen schwierigen Reisezeiten bei der TUI erhält, ist wirklich spitze und unkompliziert. Klare Empfehlung!

Das ist das Allerletzte was die Tui-Fly mit dem Vergeben von Sitzplätzen sich erlaubt!!! Grundsätzlich immer auseinander! Egal ob Hin-oder Rücklflug!!! Der Grund wird sein, Geld reinzubringen, um Sitzplätze zu reservieren. Nichtmals am Schalter ist es möglich, zusammenhängelde Sitzplätze zu bekommen. Da wir mehrere Male im Jahr in Urlaub fahren, werden wir uns das überlegen, ob wir nochmals die Tui-Fly buchen werden . Die Bewertung ist also superschlecht!!!!! Da fliegen wir doch lieber mit Eurowings oder sogar mit Ryanair!!!!!

Auf unserem Flug nach Fuerteventura hat alles gepasst. Die vorzeitige Sitzplatzreservierung und das einchecken waren total unproblematisch. Ein modernes Flugzeug hatten wir auch und an der Verpflegung an Board wurde unter keinen Umständen gespart. Drei Getränke und ein warmes Essen sowie wirklich zuvorkommende Flugbegleiter gab es an Board. Ich würde jederzeit wieder mit Tui fliegen!

Ich kann mich diesmal nicht beschweren. Flüge vom 12.1 bis 2.2 Hannover - Madeira und zurück. Hinflug trotz nur 33 Passagieren, Personal freundlich und Serviceorientiert. Abflug pünktlich. Alles unkompliziert. Rückflug wurde storniert, aber automatische Umbuchung auf Rückflug nach Frankfurt. Dies haben wir per Mail storniert, da wir uns für einen anderen Tag als Rückreise Datum entschieden haben. Gutschrift kam nach drei Tagen mit Rückerstattung auf Konto. Inkl aller Zusatzleistungen. Telefonisch war allerdings keiner wirklich zu erreichen. Sonntags geht das gar nicht, da hotline nicht besetzt. Das ist schon nicht so toll. Da wäre eine Verbesserung wünschenswert. Rückflug neu gebucht, Flug am 31.1 nach Düsseldorf, auch mit TUI. Alles top! Unterstützung bei Fragen zu den neuen Regelungen bei Einreise voller Geduld und und Hilfestellung. Hinweise zur Sitzplatzreservierung/ Verteilung sind im Vorfeld auf der Homepage gut zu lesen, wer sich dann noch aufregt, nicht zusammen sitzen zu können, dem ist auch nicht zu helfen. Ein Wunsch Sitzplatz kostet ab 14€ - dafür hat man freie Wahl. In Zeiten von Corona Perfektion zu erwarten ist schon vermessen.... wir sind pünktlich und heile nach Hause gekommen und wurden freundlich behandelt - der Preis im Vergleich zu zb Lufthansa fast ein Witz. Wer mehr Leistung erwartet, muss mehr Leistung zahlen. Wir fliegen wieder mit TUI! Danke, dass ihr trotz aller Schwierigkeit versucht, euren Job gut zu machen!

ENDLICH! Die Chatfunktion ist klasse. Bitte nutzt sie, wenn ihr keinen Kontakt zu tuifly bekommt. Ich wurde innerhalb 10 Minuten zurückgerufen, weitere 5 Minuten später war umgebucht.

Hat unsere Familie pünktlich nach Madeira und wieder zurück gebracht.

Wir sind am 18.07.2019 mit Just Us Air (TUI fly gebucht) von Düsseldorf nach Hurghada geflogen. Das Flugzeug war schon älter, aber der Flug war ruhig. Wir haben XL-Seats gebucht. Die Beinfreiheit in dem Airbus war richtig groß. Die englischsprachige Crew war sehr, sehr freundlich und bemüht. Alles top!